服务条款 (Terms of Service)

最后更新日期：2026年1月27日

欢迎使用 SME Power 提供的数字化技术服务。请在签署合同或使用服务前仔细阅读以下条款。使用我们的服务即表示您同意受本条款的约束。

1. 服务内容与定义

SME Power（以下简称“我们”）为客户（以下简称“您”）提供包括但不限于网站托管、流程自动化脚本开发、AI 模型部署及数据分析咨询等技术服务（以下简称“服务”）。

免责声明： 我们提供的 AI 预测及分析结果基于历史数据和概率模型，仅供商业决策参考，不作为绝对的未来事实承诺。我们不对基于 AI 建议做出的商业盈亏承担直接责任。

2. 服务交付与部署模式

• SaaS 模式 (默认)： 我们的服务主要通过云端软件即服务 (SaaS) 的形式交付。您无需购买任何硬件设施或安装特定软件。您获得的仅是服务的使用权，而非软件的所有权。
• 独立部署 (Private Deployment)： 如您有特殊安全需求，我们可协助您选型并配置独立服务器。但请注意：
  • 核心算法代码与管理后台仍运行在我们控制的 SaaS 平台上。
  • 独立服务器仅用于数据的本地化存储与计算，必须保持与我们中央控制节点的加密连接。
  • 独立部署产生的硬件费用、网络宽带费用及额外的现场部署服务费需由您另行支付。

3. 知识产权归属

• 客户数据： 您提供的所有业务数据（订单、客户列表、财务报表等）的所有权归您所有。
• 交付成果： 您付费定制的代码、脚本及配置文件的使用权归您所有。
• 底层技术： 我们用于实现服务的底层通用框架、工具库及 AI 模型架构的知识产权归 SME Power 或第三方权利人所有。

3. 付款与退款政策

• 预付制： 所有服务采用预付费模式。首次合作需预付 3 个月服务费。
• 不退款说明： 鉴于技术服务的不可逆性，一旦服务期开始（即技术团队介入工作后），已支付的当期费用原则上不予退还，除非发生双方书面确认的重大服务事故。
• 欠费处理： 若订阅逾期超过 7 天，我们有权暂停服务及相关 API 接口的访问权限。

4. 数据隐私与保密 (NDA)

我们承诺严格遵守保密义务。

• 未经您书面授权，我们不会将您的商业机密透露给任何第三方。
• 您的数据仅用于为您提供服务，绝不会被用于训练我们将向公众发布的通用 AI 模型。
• 双方合作期间签署的《保密协议 (NDA)》效力优于本通用条款。

5. 责任限制 (Limitation of Liability)

在法律允许的最大范围内，SME Power 不对以下情况承担责任：

• 因第三方服务（如 OpenAI, AWS, 微信接口）故障导致的服务中断。
• 因您操作不当或保管密码不善导致的数据泄露。
• 任何间接的、附带的或惩罚性的损害赔偿（如利润损失、商誉受损）。
• 赔偿上限： 在任何情况下，我们的赔偿总额不超过您在该索赔发生前 3 个月内向我们支付的服务费用总额。

6. 适用法律与争议解决

本条款受中华人民共和国法律管辖。如发生争议，双方应友好协商；协商不成的，应提交至深圳仲裁委员会进行仲裁。